Reservation

Reservationer til grupper på mere end 15 personer henvises til vores bookingafdeling på: tlf. 3527 1520 eller e-mail booking@charlottehaven.com

Vær opmærksom på at placering af større grupper kan ske ved flere borde, dog altid tæt på hinanden.

Afbestillingsregler

Afbestilling eller reducering skal for at være vederlagsfri, være Charlottehaven i hænde skriftligt senest kl. 16.00 på dagen for sidste rettidige afbestilling og reducering i henhold til følgende regler herom.
Til og med 15 dage før ankomstdatoen kan den underskrevne ordrebekræftelse for møder, kurser, konferencer, udstillinger, banketter, hotelværelser og lignende (herefter kaldet arrangementet) frit annulleres. Dette betragtes som den sidste rettidige dato for afbestilling af hele arrangementet.

Herefter kan maksimalt 50% af det endeligt bestilte arrangement afbestilles. Vær opmærksom på at for at afbestille de maksimale 50 %, skal afbestillingen foretages i periode 1 (se nedenfor). Det endeligt bestilte arrangement defineres som alle ydelser (inklusive moms og miljøtillæg), der er bestilt og bekræftet på den sidste rettidige dato for vederlagsfri afbestilling eller derefter.

• Periode 1:

  I perioden 15 - 10 dage før ankomst kan der frit annulleres op til 50% af det endeligt bestilte arrangement.

• Periode 2:

  I perioden 9 - 5 dage før ankomst kan der frit annulleres op til 25%.

  Eksempel: Hvis der allerede sammenlagt er annulleret 25% eller derover i periode 1, kan der ikke foretages yderligere annulleringer. Hvis der er annulleret f.eks. 15 % i periode 1, kan der i periode 2 annulleres yderligere 10%, så den totale afbestilling ikke overstiger 25% af det endeligt bestilte arrangement.

• Periode 3:

  I perioden 4 - 2 dage før ankomst kan der frit annulleres op til 5% af det totale antal på det nuværende tidspunkt.

Charlottehaven forbeholder sig retten til at flytte arrangementet til mere passende lokaliteter, hvis det bekræftede deltagerantal reduceres væsentligt.

Ved no-show, forsinket ankomst, tidlig afrejse og senere afbestilling eller reducering har Charlottehaven krav på en erstatning svarende til den fulde pris på de for sent afbestilte ydelser i det endeligt bestilte arrangement (samt ydelser, som er bestilt hos eksterne leverandører på vegne af arrangøren).

Charlottehaven vil naturligvis prøve at gensælge eventuelt for sent annullerede ydelser. I tilfælde af at det ikke er muligt at gensælge ydelserne til samme pris, forbeholder Charlottehaven sig ret til at fremsende en faktura for prisforskellen på de oprindeligt bestilte ydelser ifølge denne kontrakt og de gensolgte ydelser.

Betalingsbetingelser

I forhold til aftale i bekræftelsen gælder følgende:

Betaling på stedet med kreditkort.

Forudbetaling med betalingslink.

50% depositum af bruttoprisen betales 30 dage før ankomstdatoen medmindre andet er aftalt. Hvis forudbetaling ikke er modtaget inden den aftalte dato, forbeholder Charlottehaven sig ret til at annullere arrangementet uden forudgående varsel.

Hvis arrangøren misligholder sin betalingsforpligtelse, eller på anden måde væsentligt misligholder vores generelle betingelser, og arrangøren ikke senest fem dage efter skriftligt påbud har rettet op på forholdet, kan Charlottehaven ophæve reservationen med øjeblikkelig virkning samt kræve erstatning fra gæsten i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler.

Ved fakturering:

Efter arrangementet afholdelse fremsendes separat faktura på eventuelle udeståender fratrukket det indbetalte depositum. Betaling skal ske senest 8 dage efter modtagelse af faktura, medmindre andet er aftalt. Ved for sen betaling opkræves et gebyr på DKK 100,00, samt 2% rente pr. påbegyndt måned fra betalingsfristens udløb og indtil betalingen sker.

Force Majeure

Ved helt ekstraordinære forhold uden for parternes kontrol kan aftalen ophæves helt eller delvist, uden at Charlottehaven forpligter sig til at udbetale kompensation.

Diverse

Ifølge restaurationslovens §29 er det på udskænkningssteder (restaurant, café, selskaber mv.) ikke tilladt at servere eller lade servere alkohol for unge under 18 år.

Fra den 1. marts 2024 må erhvervsdrivende modtage maks. 14.999 kr. i kontanter pr. køb - uanset om der betales på en gang eller over flere gange.